CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
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fintech
Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h
Estudo do Google Cloud com a R/GA faz um balanço da experiência do usuário sobre vários aspectos dos serviços financeiros
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Melhora a qualidade de atendimento em bancos e plataformas
Pesquisa mensal da FGV – Toluna aponta também que o Itaú e Modalmais foram os mais bem avaliados nessas categorias
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Nubank quer facilitar pagamentos digitais com NuPay
Nova solução de pagamento para e-commerce promete limites extras e operações mais rápidas e seguras para clientes e lojistas
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O segundo degrau das disruptivas fintechs no Brasil
CEO da operação brasileira da N26 destaca o conceito de fincare, marcando a segunda geração dos bancos digitais
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Mercado Livre anuncia investimentos de R$ 17 bilhões
Plano de investimento está alinhado à estratégia de expansão da malha logística e força competitiva do marketplace no Brasil
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Engajamento conquistado com estratégia e propósito
CEO da Trigg revela as iniciativas em série da fintech a partir da escuta ativa permanente
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Brasil supera a marca de 250 milhões de contas digitais
Pesquisa revela que 75,8% dos brasileiros estão dispostos a trocar um banco convencional por um digital
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Mercado Pago tem nova VP de marketing para América Latina
Pethra Ferraz chega para contribuir com expansão da fintech na região, em mercados como Argentina, México e Colômbia
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Paketá anuncia novo CMO
Maurício Castro chega para liderar as atividades que impulsionam o crescimento da fintech
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Inclusão financeira para a geração Z
CEO da Z1 descreve as estratégias de crescimento da fintech que busca educar, financeiramente, os nativos digitais
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CashMe tem nova gerente de marketing e comunicação
Camila Risden assume o cargo visando alinhar o posicionamento estratégico da marca
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O futuro dos bancos digitais
Estudo prevê crescimento dos novos players em cerca de 70%, com mercado potencial de 1,4 bilhão de clientes
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Banco tradicional ou neobanks?
Levantamento mostra que o Brasil é o mercado com maior alcance e propensão para novas propostas digitais no segmento
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Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
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Grande maioria dos brasileiros tem mais de uma conta bancária
Principal motivação para diversificação de provedores de serviços é a busca por melhores ofertas
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