11.05 O que é inovação 2.0?
Episódios novos às 20hs seg a sex ? Ouvintes Cliente SA tem 15% desconto nas imersões / certificações em Digital CX e Futurismo para CX […]
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Francisco Sarkis
10.05 Por que cuidar da qualidade ficou obsoleto?
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07.05 O novo e dinâmico normal
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06.05 Quando chegou o futuro?
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05.05 Quais são as transformações do digital?
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04.05 O que é transformação para o digital?
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03.05 Sem inquietos não há inovação
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Os 5 primeiros episódios já estão no ar!
Você sabe o que é Digital CX? Certamente você vai ouvir como resposta algo parecido com isto: mapeamento e desenho da jornada do cliente, data
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Por que a Confiança 2.0 é a base dos negócios no digital?
Hoje você faz tudo o que a sua mãe falou para não fazer: entra em um carro de quem você não conhece e ainda aceita
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Por que a personalização massificada aumenta a satisfação dos consumidores?
Neste segundo episódio eu comento que um dos objetivos do digital é aumentar a taxa de personalização na complexidade. Isto possibilita algo muito importante que
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Série Vlog ClienteSA: O futuro da CX
Responsável pelo Blog Cadê Meu Roi? da ClienteSA e fundador do IQT Lab dos Inquietos, Francisco Sarkis estreia sua coluna no canal ClienteSA Play falando sobre digital customer experience, mundo VUCA e o futuro da CX
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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