A companhia conquistou a certificação ISO/IEC 42001:2023 para governança responsável de IA A Genesys anunciou avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud […]
Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica Read More »
Trata-se de tecnologia capaz de agir de forma proativa, autônoma e centrada no ser humano, elevando a experiência do cliente a um novo patamar Autora:
Como a IA agêntica transforma a experiência do cliente na Black Friday Read More »
Parceria inclui o investimento da Genesys na Scaled Cognition para apoiar a inovação em modelos de ação em larga escala voltados a fluxos de trabalho
Genesys e Scaled Cognition firmam parceria para impulsionar a orquestração de CX Read More »
Além de novos recursos em sua soluções, empresa destacou a expansão na parceria com a ServiceNow No Xperience 2025, a Genesys apresentou novidades em suas
Genesys anuncia novidades durante o Xperience 2025 Read More »
Durante o evento, milhares de líderes empresariais terão acesso a orientações práticas para explorar o futuro do CX e acelerar a orquestração da IA agêntica
Genesys Xperience 2025 irá reunir marcas globais para compartilhar insights em CX Read More »
Estudo da Genesys, quatro em cada cinco consumidores desejam uma governança clara nas interações com IA, mas menos de um terço das organizações possui políticas
IA avança com lacunas na governança que ameaçam confiança dos consumidores Read More »
Investimento fortalece as parcerias globais da empresa com Salesforce e ServiceNow para acelerar as oportunidades de orquestração da experiência do cliente com IA agêntica A
Genesys anuncia investimento de US$ 1,5 bilhão por Salesforce e ServiceNow Read More »
O primeiro lançamento do Genesys Cloud AI Studio permitirá que equipes projetem e gerenciem agentes de IA mais autônomos sem necessidade de codificação A Genesys
Genesys lança hub centralizado de inovação em IA Read More »
Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu
Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente Read More »
Estudo da Genesys destaca as expectativas dos consumidores brasileiros e os desafios enfrentados pelas empresas na economia da experiência À medida que as expectativas dos
Genesys Cloud Social fornece insights em tempo real das mídias sociais, impulsionando a orquestração de experiência do cliente personalizada e orientada por IA A Genesys,
Genesys anuncia nova solução focada em social listening Read More »
Capacidades ampliadas de IA na Genesys Cloud capacitam supervisores com insights em tempo real, automação e tomada de decisões mais inteligentes A Genesys, empresa global
Genesys Cloud agrega conjunto de funcionalidades de IA para supervisores Read More »
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços na saúde A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao
Humania transforma serviços de suporte a pacientes com IA Read More »
Empresa é reconhecida como parceiro estratégico que compartilha da visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões A Solve4ME, empresa brasileira especializada
Solve4ME conquista nível Elite em programa de parceiros da Genesys Read More »
Parceria visa colaborar com empresas para acelerar a inovação em experiência do cliente A Genesys, empresa global especializada em orquestração de experiências impulsionada por IA
Genesys e Mitel unem forças com foco em soluções de CX Read More »
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e promete impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores A Tokio Marine
Tokio Marine adota plataforma da Genesys no atendimento Read More »
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