Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu […]
Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente Read More »
Estudo da Genesys destaca as expectativas dos consumidores brasileiros e os desafios enfrentados pelas empresas na economia da experiência À medida que as expectativas dos
Genesys Cloud Social fornece insights em tempo real das mídias sociais, impulsionando a orquestração de experiência do cliente personalizada e orientada por IA A Genesys,
Genesys anuncia nova solução focada em social listening Read More »
Capacidades ampliadas de IA na Genesys Cloud capacitam supervisores com insights em tempo real, automação e tomada de decisões mais inteligentes A Genesys, empresa global
Genesys Cloud agrega conjunto de funcionalidades de IA para supervisores Read More »
Colaboração traz avanços em farmacovigilância e amplia a eficiência dos serviços na saúde A Humania, empresa do ecossistema Viveo especializada em Programas de Suporte ao
Humania transforma serviços de suporte a pacientes com IA Read More »
Empresa é reconhecida como parceiro estratégico que compartilha da visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões A Solve4ME, empresa brasileira especializada
Solve4ME conquista nível Elite em programa de parceiros da Genesys Read More »
Parceria visa colaborar com empresas para acelerar a inovação em experiência do cliente A Genesys, empresa global especializada em orquestração de experiências impulsionada por IA
Genesys e Mitel unem forças com foco em soluções de CX Read More »
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e promete impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores A Tokio Marine
Tokio Marine adota plataforma da Genesys no atendimento Read More »
Implantação do projeto em nuvem permite à prestadora de serviços de saúde maior personalização e eficiência operacional A Sabin Diagnóstica e Saúde e a Genesys
Sabin melhora atendimento aos pacientes com adoção da Genesys Cloud Read More »
Executivos de banco BV, Genesys, Neo & Hupeone e TGT ISG debatem os rumos da inteligência artificial na busca por eficiência operacional e ações estratégicas
Já é possível medir o impacto da IA nas empresas? Read More »
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção Read More »
Novas capacidades proporcionam uma visibilidade sobre os comportamentos dos clientes para oferecer experiências personalizadas
Genesys disponibiliza solução de gestão de jornadas na AL Read More »
Inovação com GenIA proporciona benefícios de eficiência e qualidade para clientes e corretores
Grupo Bradesco Seguros implementa solução em nuvem para aprimorar experiência do cliente Read More »
É responsabilidade dos varejistas garantir que estejam utilizando tecnologias de experiência do cliente que atualizem continuamente suas técnicas para melhorar as interações
Como o varejo pode usar IA para melhorar a experiência do cliente Read More »
Relatório da Genesys sobre hábitos multigeracionais indica que sete em cada 10 entrevistados querem trabalhar para uma organização com um ambiente e cultura de apoio
Mais de 75% dos consumidores na AL consideram reputação das marcas Read More »
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