Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
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Grupo JCA
Grupo JCA inicia venda de passagens por WhatsApp
Novo canal utiliza interação via chatbot e visa ofertar funcionalidades ainda mais simplificadas e ágeis para aquisição das viagens de ônibus
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Clube giro amplia o rol de parceiros e benefícios
Entre as novidades anunciadas está o envio de encomendas através dos bagageiros de ônibus, na parceria com a Buslog
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Grupo JCA tem nova diretora de marketing e CX
Renata Pedretti Pestana tem como missão, também, acelerar estratégia de inovação da companhia
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Clube giro garante o Ouro no Prêmio Abemd
Programa de fidelidade do Grupo JCA nasceu de estudos relacionados à experiência dos clientes
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Os diferenciais na experiência para engajar
Especialistas debatem os caminhos para orquestrar uma jornada de relacionamento com os clientes que gere engajamento
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Grupo JCA comemora primeiro ano do Clube Giro
Base de cadastro do programa de fidelização gamificado já aponta para algumas tendências de consumo
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Grupo JCA: Como a gamificação acelera o engajamento
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Márcia Martinez, líder do clube giro e gerente de clientes do Grupo JCA, para falar sobre as estratégias de relacionamento com cliente das companhias do grupo de transporte rodoviário
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O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes
Executiva do Grupo JCA expõe detalhes das estratégias que unem o tradicional e o inovador no segmento rodoviário
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