Pesquisa da Hibou revela que mais de 90% das pessoas percebem quando a conexão está sendo feita por IA e 76% querem ser informados quando estão em atendimento automatizado durante o contato com uma marca
Quase 40% dos brasileiros fazem questão de atendimento humanizado Leia mais »
O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência Leia mais »
VP da Concentrix e diretor da Viasat falam das possibilidades de entregar uma boa experiência, tão tecnológica quanto humana, nos pontos mais remotos do País
CX com humanização e tecnologia avançada Leia mais »
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação Leia mais »
Executivos de Banco Bmg, Paschoalotto, Recovery e ddCom Systems debatem os avanços do casamento entre tecnologia e humano nas jornadas de recuperação de crédito
O papel da inovação na cobrança como experiência de sucesso Leia mais »
Estudo realizado pela Opinion Box e a Bornlogic reforça a necessidade de o varejo integrar canais físicos e digitais com relacionamento humanizado
Consumidor espera estratégia omnicanal do varejo Leia mais »
CEO do Freto expõe as estratégias criadas pela logtech para sanar dores no transporte rodoviário de cargas
A força do digital no sucesso de uma logística humanizada Leia mais »
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes? Leia mais »
Perspectiva é a base para oferecermos um atendimento de excelência e qualidade
Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas Leia mais »
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA Leia mais »
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
Mercado de bots se consolida e gera economia Leia mais »
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje Leia mais »
Como embaixadores de CX, colaboradores se reúnem para desenvolver projetos de humanização do atendimento, aprovação de crédito e maior eficiência do time de vendas
DM reedita o programa Guardiões dos Clientes Leia mais »
Projeto “Hospital Sensorial” promete transformar experiência do paciente e intensificar humanização do atendimento
Hospital Paulista cria ambiente sensorial Leia mais »
Clientes que entram em contato com operadora passam a ouvir uma voz semelhante à humana, o que promete mais agilidade e melhor experiência
TIM humaniza voz de assistente virtual com IA Leia mais »
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana? Leia mais »
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