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Tag: humanização

Seu Atendimento é Humanizado do Pescoço para cima?

Não sei você, mas eu estou cansado, verdadeiramente cansado de ver empresas, de todos os tipos e tamanhos dizendo que "seus atendimentos" são Humanizados... Arghn! Humanizados? Bhur! Se...

De robô, apenas o nome?

Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais

A inovação criando facilidades

Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana

Tecnologia para humanizar a cobrança

Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito

CX humanizando a experiência

Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
Tatiane Panato, Jaciguara Shibao e Ana Marcia Lopes

Mais empatia e humanização no novo real

Líderes femininas descrevem a transição e apostam em um mundo mais colaborativo

Digital e pessoas fazendo a diferença

Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida

A visão do novo normal

Especialistas debatem, na 50ª live da ClienteSA, as mudanças que vieram para ficar

Uma reflexão sobre as 32 entrevistas e a transformação da atividade

Série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus no mercado de gestão de clientes ganha edição especial com bate-papo com Claudia Garbin, sócia da Reciclare, Marcos Mazza, consultor da MZ Mazza Consultoria e Capacitações, e Carlos Mathias, CEO da GCC Contact Center, para uma avaliação sobre as mudanças do mercado

CLIENTESA PLAY

Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência

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