Diretor médico do Hospital Cema fala sobre o processo de transformação da rede paulista de saúde para ampliar eficiência e qualidade Fundado há mais de […]
Tecnologia à serviço da humanização para entrega de valor na jornada do paciente Read More »
Fundador e CEO da 3,2,1 Go! conta como a empresa cresce no modelo de franquias com foco na construção de experiências personalizadas Em um mercado
Hiperpersonalização e humanização como diferenciais em turismo Read More »
O futuro do branding não está na novidade a qualquer preço, mas em resgatar o que é humano e real Autor: Rodrigo Cerveira Vamos ser
Como estimular o consumo de um público exausto? Read More »
Gerente de marketing, marca e comunicação da Supergasbras descreve como a centralidade no cliente permite a hiperpersonalização do relacionamento e avançar na inovação sem perder
Com produto comoditizado, a diferença está na experiência Read More »
Segundo a futurista americana Amy Webb, o valor passa a estar na forma como as tecnologias serão integradas, combinadas e aplicadas com responsabilidade Autora: Andréa
SXSW 2026 aponta um novo equilíbrio entre tecnologia e decisão humana Read More »
O problema é que muitas empresas ainda celebram tráfego, tempo de permanência e volume de cliques como se o jogo fosse o mesmo de cinco
O consumidor AI native e a jornada que deixou de ser exclusivamente humana Read More »
Diretora da Beneficência Portuguesa de São Paulo destaca como a integração entre tecnologia e humanização junto à uma cultura organizacional alinhada pode transformar a experiência
O avanço digital na saúde, sem deixar de lado a humanização Read More »
Diretora de marketing e clientes da Zurich reflete sobre estudo que indica a empatia como diferencial decisivo na experiência do cliente, mesmo em plena era
Empatia em escala global com tecnologia e humanização caminhando juntas Read More »
Executiva do Banco BV revela como dados, analytics e inteligência artificial passaram a gerar valor concreto para clientes e resultados expressivos na recuperação de crédito
A transformação da cobrança com IA e foco real no cliente Read More »
Adevani Rotter traz reflexões sobre como a Indústria 4.0 redefine as práticas de comunicação interna, com ênfase na integração entre tecnologia avançada e humanidade Em
Livro defende centralidade do humano na era das máquinas Read More »
Oferecer uma boa experiência não é mais um diferencial, é o mínimo esperado Autor: Thiago Gomes Garantir uma ótima experiência do cliente não se
Humanização tecnológica: como melhorar a experiência do cliente em 2026? Read More »
O ano mostrou que o cliente quer ser atendido com atenção, respeito e agilidade, sentindo que está lidando com uma empresa que escuta, entende e
O que 2025 nos ensinou sobre atendimento ao cliente Read More »
ClienteSA Trends reúne especialistas para um debate sobre as principais tendências para o próximo ano A inteligência artificial generativa será cada vez mais determinante nos
Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026? Read More »
Tecnologia e experiências gamificadas sem sensibilidade não fidelizam Autor: Aluísio Cirino Em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por dados, a personalização se
Personalização além do algoritmo revela o que realmente fideliza o consumidor Read More »
Executivo da Rentcars detalha como a construção de uma jornada personalizada, unindo inteligência artificial, agilidade operacional e conexão humana Presente em 160 países e 5
Experiência global com fluidez entre tecnologia e atendimento humano Read More »
Gerente de qualidade da Europ Assistance explica como a tecnologia está a serviço da cultura do cuidado no atendimento Com atuação em um setor delicado,
A aposta no diferencial humano para elevar a experiência do cliente Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores