Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
HDI Seguros: O engajamento que o digital garante Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura? Leia mais »
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
Rapidez de resposta com digital Leia mais »
Rede materializa em nova loja no Shopping Ibirapuera o varejo phygital e nova experiência de compra
Fast Shop reforça atuação omnichannel Leia mais »
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Quem tem coragem digital? Leia mais »
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
No máximo, um clique Leia mais »
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
Inovação é para todos Leia mais »
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
Resiliência para voar Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente Leia mais »
Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas
Nova ideias que vieram para ficar Leia mais »
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
Novas conexões, com criatividade Leia mais »
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
Flexibilidade com inovação digital Leia mais »
Estudo indica aumento de 24% no número de empresas nas fases Avançada e Madura/Inovadora Nata nos últimos 16 meses
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ricardo Batista, CEO do Tribanco, fala sobre as estratégias da instituição para se aproximar dos cliente, inclusive com a integração de serviços de outras unidades de negócio do Grupo Martins
Tribanco: O modelo da expansão pela inovação com Superapps Leia mais »
Diretor da BRF descreve o posicionamento de marcas como Sadia e Perdigão com adaptações diante dos novos hábitos de consumo
Inovação como resposta Leia mais »
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
Salto digital para liderar Leia mais »
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