Inspiração e transpiração
O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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O esforço dos líderes para colocar o cliente no centro do negócio e encantá-los
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Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Jonatas Melo, diretor de customer service da GetNinjas, fala sobre o trabalho da empresa para garantir uma boa experiência aos clientes
GetNinjas: A satisfação do cliente como meta Read More »
Executivos debatem os desafios e caminhos para inovar entendendo cada vez mais o consumidor
Orquestração que leva ao cliente Read More »
Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença
Momento exige lideranças inteligentes Read More »
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
Percepção da qualidade em todo o ciclo Read More »
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
Movimento ágil de inovação Read More »
3, 2, 1… Valendo! Inscrições para o Prêmio ClienteSA 2021 já estão abertas
Vamos inovar de novo? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabio Leme, vice-presidente da HDI Seguros, fala dos investimentos em digital para atender as mudanças de perfil dos clientes
HDI Seguros: O engajamento que o digital garante Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura? Read More »
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
Rapidez de resposta com digital Read More »
Rede materializa em nova loja no Shopping Ibirapuera o varejo phygital e nova experiência de compra
Fast Shop reforça atuação omnichannel Read More »
Exemplos e ideias de como trabalhar a inovação na experiência do cliente
Quem tem coragem digital? Read More »
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
No máximo, um clique Read More »
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
Inovação é para todos Read More »
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
Resiliência para voar Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente Read More »