Programa de fidelidade: grande aliado para se antecipar aos clientes
Iniciativas podem ajuda marcas a conhecerem melhor as demandas do consumidor
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inteligência artificial
Brasilprev investe em inteligência artificial
Parceria estratégica com H2O.ai visa proporcionar ganhos em produtividade na criação de modelos, análises e tarefas de ciência de dados
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Cobrança tem tecnologia como aliada, mas experiência é fundamental
Engana-se quem acredita que as tecnologias dotadas de Inteligência Artificial poderão algum dia trabalhar por conta própria
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Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
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Inteligência artificial aconselha clientes no Santander
Solução Gent& On gera alertas e dá conselhos personalizados para melhorar gestão financeira dos clientes
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Ticket conta com apoio dos dados para suporte aos clientes
Em meio à pandemia, uso de Inteligência Artificial permite emissão de alertas à área comercial para assistência proativa e personalizada
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IBM Watson tem novas capacidades de IA e automação
Recursos pretendem ajudar a melhorar comunicações entre canais e permitir rápidas e ininterruptas transferências para agentes ativos
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As nuances dos movimentos disruptivos
Executivos de Yoface e Casai descrevem os estágios que levam à consolidação de ideias inovadoras em mercados tradicionais
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WhatsApp da Brasilprev chega a 250 mil usuários
Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
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Nice quer transformar experiência conversacional com CXone SmartAssis
Solução digital oferece autoatendimento inteligente e personalizado com solução de IA de conversação avançada
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Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
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O futuro não joga fora o passado
Líderes de Comgás, Odontoprev, Original e Almawave debatem o emprego de novas tecnologias e omnicanalidade com sabedoria
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Neuroestratégia: a nova tendência no posicionamento das marcas junto aos clientes
Autor convidado: Dany Vieira, Head de Consultoria da Minsait no Brasil Quando pensamos em comprar algo, é natural irmos atrás do melhor custo-benefício na aquisição.
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Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
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Clientes Credicard Beta já podem contar com ajuda da Olivia
Por meio da assistente virtual com IA, consumidores receberão orientações sobre a gestão dos gastos
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Tecnologia é imprescindível para a análise de crédito
Big Data e Inteligência Artificial já criam um abismo entre o sistema de análise analógico e o mercado
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