Comitê executivo da Care Plus atende no call center
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
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jornada do paciente
Tempo de espera é a principal queixa dos pacientes brasileiros
Levantamento aponta quais são os principais detratores na jornada ambulatorial
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Athena Saúde investe na experiência do paciente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
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CX no centro da estratégia para o bem estar dos clientes
Executivos da Central Nacional Unimed descrevem a construção da cultura de customer centric dentro da complexidade do segmento saúde
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Jornada única do paciente em uma ampla integração
Diretora da Dasa descreve transformação cultural e estratégica que engaja e conscientiza clientes na saúde
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