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CX é atendimento? As transformações da cultura cliente

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, e Monise Tonoli, gerente de customer experience da Laureate Digital

CX é muito mais que atendimento

Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor

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