Queremos melhorar o atendimento? Então precisamos transformar as estruturas que o sustentam Autora: Thirza Reis No setor de atendimento, as mulheres são maioria na base […]
A falta de mentoras no atendimento: o que impede a próxima geração de mulheres líderes? Read More »
A verdadeira maturidade reside na habilidade de criar sinfonias entre o que pode ser automatizado e o que deve ser profundamente humano Autor: Renan Salinas
Automatizar ou personalizar? O dilema da inteligência artificial nas organizações Read More »
Empresas que enxergam as pessoas como seu maior ativo criam ambientes de aprendizagem contínua, com feedbacks constantes, metas claras e espaço para inovação Autor: Rodrigo
Pessoas no centro: desenvolvê-las é acelerar resultados Read More »
Na publicação “Os 4 pilares da Liderança Imbatível”, Renato Trisciuzzi afirma que uma liderança imbatível se constrói com propósito, comunicação, pessoas e resultados Com mais
Livro evidencia liderança que equilibra resultados e empatia por colaboradores Read More »
Cabe ao líder manter o time focado, blindado de distrações, e trabalhar para destacar os pontos fortes de cada liderado Autora: Andrea Cavallari Em um
Colaboração genuína: o pilar para a construção de grandes equipes Read More »
Prática molda comportamentos, engaja equipes e alinha expectativas Autor: Pedro Luiz Alves Recentemente, durante uma reunião com um cliente, refletimos sobre o papel do líder
Feedback: a chave para o impacto duradouro dos líderes Read More »
Obra destaca a importância de líderes empáticos e sintonizados com suas equipes para a criação de um ambiente de trabalho mais saudável e eficaz, sobretudo
Editora Senac São Paulo lança o livro Liderança Humanizada Read More »
Sem colaboradores engajados, qualquer estratégia perde força Autora: Thirza Reis Vivemos tempos em que o foco excessivo nos resultados deixou um rastro de pessoas adoecidas.
O resultado começa com as pessoas Read More »
É fundamental manter uma atitude positiva e acreditar em nossa capacidade de superar os desafios Autor: André Pimentel A vida é uma jornada repleta de
Reinventar-se diariamente! Por que não? Read More »
Para muitos jovens dessa geração o peso das responsabilidades e os sacrifícios associados à liderança tradicional parecem um preço alto demais Autora: Valéria Oliveira A
Geração Z e o futuro da liderança: como prevenir o gap de líderes Read More »
Executivos da Atento, Contax, Conexão Customer e Foundever debatem como preparar e apoiar os novos líderes no atendimento ao cliente
Acelerando o desenvolvimento das lideranças iniciantes Read More »
Curso da Conexão Customer, com 14 módulos, se propõe a capacitar profissionais a se tornarem líderes admirados no mundo do atendimento a clientes
Virei líder de atendimento…o que faço agora? Read More »
A comunicação deve ser explorada para gerar valor real, não apenas econômico, mas também emocional
Estar próximo dos clientes e parceiros, entender suas necessidades e construir relações sólidas são atividades que a IA não consegue replicar
IA e liderança: preservando relações humanas em tempos de mudança Read More »
Para responder às rápidas mudanças do mercado tecnológico, nunca se deve separar evolução de portfólio da operação
Super CEOs ficaram nos livros: líderes agora possuem outro papel Read More »
Os líderes precisam ter em mente que não basta apenas motivar e inspirar; é necessário fornecer os recursos e a estrutura necessários para que as ideias inovadoras possam florescer
Intraempreendedorismo: como a gestão de líderes pode impulsionar a inovação Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores