O B2B Omnichannel e a nova geração de vendedores consultivos
A sinergia de dados e IA Generativa exigem um vendedor com atitude empreendedora
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Um tópico que chamou a atenção foi a busca de soluções para a identidade única
Conferência eGov: As tendências digitais do setor público direto da Estônia Read More »
Através de parceria coma Metasix, município com 300 mil habitantes adota customer care no conceito CzRM
Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal Read More »
Modelo de chaves criptográficas começa a ser incorporado à estrutura multicanal de interação com os munícipes
Prefeitura de São Paulo adota blockchain no atendimento aos cidadãos Read More »
Operando em plataforma omnichannel da Metasix, empresa alcança mais de 80% dos atendimentos feitos em meios digitais
Embasa avança nos atendimentos por bot no WhatsApp Read More »
Em um artigo de 2018 publicado no CallCenter.inf, apostamos que o WhatsApp Business iria modificar radicalmente o atendimento, mas, em cinco anos, a constatação é a de um efeito ainda mais profundo
Em cinco anos, WhatsApp Business ultrapassou todos os prognósticos Read More »