Burger King investe em personalização e jornada do consumidor
Estratégia mostra aumento de mais de 50% na recorrência de compras dos clientes
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personalização
Falta de personalização e engajamento prejudica receita no varejo
Estudo da MoEngage aponta que quase metade dos consumidores latino-americanos desejam experiência com base em seus interesses e histórico de compras
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Consumidor ainda desconfia de CX orientada por inteligência artificial
Pesquisa da Twilio aponta que empresas estão usando personalização orientada por IA, mas clientes estão divididos a respeito
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Nubank incrementa aplicativo com recomendações personalizadas
Clientes receberão lembretes com base em dados para otimizar decisões financeiras e sugestões de produtos, em funcionalidade que será disponibilizada de forma gradual
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A logística como diferencial na experiência do cliente
CEO da Uello discorre sobre o projeto de personalização dos sistemas de entrega que inclui uma last mile mais assertiva
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A importância estratégica do cadastro de clientes
Essa iniciativa permite que a empresa conheça seu público de maneira mais detalhada e aprimora o relacionamento da equipe com o cliente
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Mais de 60% dos consumidores querem obter experiências naturais e fluidas
Estudo global da Zendesk também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de CX
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Banco Carrefour adota solução para personalizar experiência do cliente
Com DialMyApp, clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital otimizada de acordo com cada perfil
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CVC personaliza recomendação de viagens aos clientes
Utilização de dados permite entregar a melhor recomendação de compra para o cliente, de acordo com os seus interesses, perfil e ticket médio
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Marcas que se destacam em personalização geram 40% mais receita
Estudo The Future of Payments 2025, da FIS, aborda a adoção de novas tecnologias nos meios de pagamentos e indica a tendência na customização da experiência do consumidor
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Camicado lança coleção propondo experiência de compra diferenciada
Clientes terão playlists personalizadas e dicas de decoração de influencers para as três novas linhas
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Diferente cria customização de cestas de alimentos orgânicos
Novidade da foodtech permite aos assinantes selecionarem os tipos de produtos preferidos, sempre respeitando sua sazonalidade
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É preciso mais eficiência para conquistar o consumidor 4.0
É possível, por exemplo, coletar os dados web em tempo real, mas trabalhar com o conceito de cliente único, permitindo a personalização na entrega
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Mais personalização e menos nichos no marketing de alimentos
A estratégia de muitas marcas alimentícias tem sido criar formas de personalização. levando o consumidor a sentir que o produto foi especialmente desenhado para ele
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Calvin Klein oferece experiência de personalização e styling
Flagship da marca traz serviço de customização das peças e personal stylist gratuito para os clientes da loja
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Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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