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O cliente não quer que a empresa demonstre que sabe coisas sobre ele, mas que esse conhecimento torne sua vida mais simples Autora: Mari Mantovani […]
O cliente não quer mais ser encantado, quer ser compreendido Read More »
Mais do que definir o que uma marca quer dizer, é preciso garantir consistência na forma como ela se comunica Autor: Flavio Garcia A inteligência
Quanto mais inteligente a tecnologia, mais estratégica precisa ser a comunicação Read More »
Mais do que oferecer serviços de saúde, novos modelos de atendimento apostam em relacionamento, acompanhamento contínuo e personalização para criar uma experiência mais próxima do
Novo modelo de clínicas pode aproximar profissionais e clientes Read More »
Foi-se o tempo em que chamá-lo pelo nome bastava; mais do que nunca, as empresas precisam investir em personalização máxima no atendimento Autor: Paulo Cesar
Performance no 2º semestre dependerá da qualidade da atenção dada ao cliente Read More »
Estudo mostra que 50% das empresas brasileiras já atingiram nível avançado de personalização A Galileo Financial Technologies, plataforma de tecnologia financeira do grupo SoFi Technologies,
Pesquisa indica Brasil como referência regional em personalização financeira Read More »
Quando tudo é altamente personalizado, o usuário passa a circular dentro de ambientes cada vez mais previsíveis Autora: Thelma Valverde A personalização se tornou uma
O paradoxo da personalização: quando mais relevância pode significar menos originalidade Read More »
A fidelização não se constrói apenas com tecnologia, mas com transparência Autor: Paulo Fernandes Durante muito tempo, a fidelidade do consumidor foi tratada como consequência
Da primeira compra à próxima: como dados e personalização criam fidelização Read More »
Nova plataforma de vantagens estreia integrada à campanha da Copa do Mundo O Grupo Pereira anunciou o lançamento do Clube Mais, novo programa de vantagens
Grupo Pereira lança clube de benefícios com estratégia de inteligência de dados Read More »
Pioneira na categoria, nova funcionalidade da marca identifica itens de saúde e bem-estar, aprimorando a jornada de consumo e mapeando tendências para o desenvolvimento de
Perdigão avança em IA para personalizar experiência do consumidor Read More »
A parceira faz parte da estratégia da Seara de aprofundar o relacionamento direto com o cliente, utilizando dados e tecnologia como pilares para personalização em
Leoo passa a liderar operação de CRM da Seara Read More »
O desafio agora é reconhecer o indivíduo no contexto certo, no momento adequado, com a oferta correta Autor: Wagner Bergozza Durante anos, o varejo correu
Menos tecnologia, mais proximidade: o novo diferencial competitivo do varejo Read More »
Personalização baseada em dados e IA deixou de ser diferencial e virou pré-requisito Autor: Guilherme Martins O relatório State of Mobile 2026 escancara uma verdade
Shopping Apps 2026: inteligência passa a ditar as regras do jogo Read More »
Ação de curadoria preditiva personaliza a jornada do usuário no aplicativo iFood e Lacta anunciaram o lançamento de uma série de ações para a Páscoa
iFood e Lacta usam IA em experiência personalizada de Páscoa Read More »
Ele quer atendimento personalizado, mas desconfia de empresas que ‘sabem muito sobre ele’; o perfil do cliente moderno é complexo e exige abordagens comerciais amparadas
O que deseja o consumidor de 2026? Read More »
No luxo, personalizar não significa oferecer infinitas opções ou comunicações constantes, mas saber quando agir, quando silenciar e quando antecipar Autora: Tamara Lorenzoni A NRF
Consumidor de luxo em 2026: menos tecnologia visível, mais relação sustentada Read More »
A próxima fronteira da personalização é sair da lógica do rastreamento e entrar na lógica da compreensão Autora: Thelma Valverde Sempre ouvi que a personalização
Paradoxo da personalização: quando dados demais criam experiências de menos Read More »
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