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Visão 360º do cliente: por que a orquestração de dados é o próximo passo da personalização bancária
O cliente brasileiro não é muito fiel à marca, mas sim à experiência Autor: Rodrigo Silva Entender o que o cliente realmente precisa — seja
personalização
M-commerce: quando a experiência no celular passa a ser estratégia de receita
Um canal mobile capaz de carregar rapidamente, entender o contexto do consumidor, adaptar a jornada – e muito mais – torna-se uma infraestrutura de crescimento
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Mapfre é premiada com case de inteligência de dados e personalização
Seguradora foi uma das vencedoras da 32ª edição do Prêmio Abemd 2026, conquistando o troféu na categoria CRM / Data Driven Clientes Segurados A Mapfre,
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Renner aposta em IA como personal stylist
A “Re” conecta inteligência artificial, moda e personalização para recomendar looks e facilitar a jornada de compra dos clientes Encontrar inspiração para um look, fazer
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Experiência, tecnologia e cultura voltadas para personalização em escala
De cliente fã a cofundador da Divina Terra, Sérgio Costa coloca processos claros, IA humanizada e cultura forte como base para expansão acelerada sem perder
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Outback lança ecossistema de relacionamento
Marca de temática australiana transforma dados em hospitalidade para estreitar conexões e ampliar o valor de cada interação com o consumidor O Outback anunciou o
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O cliente não quer mais ser encantado, quer ser compreendido
O cliente não quer que a empresa demonstre que sabe coisas sobre ele, mas que esse conhecimento torne sua vida mais simples Autora: Mari Mantovani
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Quanto mais inteligente a tecnologia, mais estratégica precisa ser a comunicação
Mais do que definir o que uma marca quer dizer, é preciso garantir consistência na forma como ela se comunica Autor: Flavio Garcia A inteligência
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Novo modelo de clínicas pode aproximar profissionais e clientes
Mais do que oferecer serviços de saúde, novos modelos de atendimento apostam em relacionamento, acompanhamento contínuo e personalização para criar uma experiência mais próxima do
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Performance no 2º semestre dependerá da qualidade da atenção dada ao cliente
Foi-se o tempo em que chamá-lo pelo nome bastava; mais do que nunca, as empresas precisam investir em personalização máxima no atendimento Autor: Paulo Cesar
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Pesquisa indica Brasil como referência regional em personalização financeira
Estudo mostra que 50% das empresas brasileiras já atingiram nível avançado de personalização A Galileo Financial Technologies, plataforma de tecnologia financeira do grupo SoFi Technologies,
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O paradoxo da personalização: quando mais relevância pode significar menos originalidade
Quando tudo é altamente personalizado, o usuário passa a circular dentro de ambientes cada vez mais previsíveis Autora: Thelma Valverde A personalização se tornou uma
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Da primeira compra à próxima: como dados e personalização criam fidelização
A fidelização não se constrói apenas com tecnologia, mas com transparência Autor: Paulo Fernandes Durante muito tempo, a fidelidade do consumidor foi tratada como consequência
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Grupo Pereira lança clube de benefícios com estratégia de inteligência de dados
Nova plataforma de vantagens estreia integrada à campanha da Copa do Mundo O Grupo Pereira anunciou o lançamento do Clube Mais, novo programa de vantagens
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Perdigão avança em IA para personalizar experiência do consumidor
Pioneira na categoria, nova funcionalidade da marca identifica itens de saúde e bem-estar, aprimorando a jornada de consumo e mapeando tendências para o desenvolvimento de
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Leoo passa a liderar operação de CRM da Seara
A parceira faz parte da estratégia da Seara de aprofundar o relacionamento direto com o cliente, utilizando dados e tecnologia como pilares para personalização em
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