Calvin Klein oferece experiência de personalização e styling
Flagship da marca traz serviço de customização das peças e personal stylist gratuito para os clientes da loja
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personalização
Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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MRV cria campanha de aproximação personalizada
Projeto Lovers MRV procura encantar clientes por meio do envio de cartas escritas à mão e mimos para clientes promotores que interagem com a marca
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Maioria dos clientes procuram concorrência após uma única experiência ruim
Estudo da Zendesk aponta falta de investimento e análise de métricas como dois dos principais vilões do customer experience na América Latina
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Colgate investe em marketplace para dentistas
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
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O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
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Um marketplace de produtos sob medida
CEO da Elo7 explica as características da plataforma que dá vazão ao empreendedorismo de produtos criativos e personalizados
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Bitso lança atendimento 24 horas personalizado
Empresa duplica time para relacionamento com cliente por meio de seu chat, em idioma local
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JustForYou lança solução de compra e pagamento personalizado em escala
Beauty tech triplicou conversões em seis meses e agora disponibiliza solução para outras empresas
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Burger King comemora um ano do programa de fidelidade com cinco milhões de usuários
Companhia mirar no aumento da personalização e pretende dobrar número de usuários até o final de 2022
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Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro em CX
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
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O poder da personalização na conversão das vendas
Diretora da CVC descreve os passos de construção de uma nova estrutura que permite recomendar experiências únicas aos clientes
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Banco Original quadruplica taxas de conversão com Lab de Performance
Análise de dados, foco na jornada do cliente e estratégia omnichannel geram incremento médio de 30% de novos investimentos
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Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito. O que muda?
O sucesso não está apenas no ROI, mas nos acertos das negociações, o que é possível com um bom atendimento
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Seguradora Unimed aposta em regionalização e personalização
Nova linha de produtos Bem-Estar busca humanizar o cuidado com a saúde e segurança do beneficiário
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Engajamento digital gera aumento médio de até 95% nas receitas
Estudo da Twilio mostra cenário positivo em toda a América Lantina, acima da média global que é de 70%
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