Digital sim, mas com muita humanização
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
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personalização
Até onde vai a hiperpersonalização da experiência do cliente?
Fundadores de JustForYou e Yoface debatem os movimentos que marcam o novo front da CX
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Hiperpersonalização com centralidade no produto
Cofundador da JustForYou explica a estratégia da beaty tech com cliente permeando todas as área do negócia para entregar fórmulas e experiências hiperpersonalizadas
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CX dita os rumos da competitividade global
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
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Descompasso entre atendimento e imagem das marcas
Pesquisa indica que consumidores revelaram expectativas baixas em relação à qualidade das experiências
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Consumidor aprecia entrega personalizada de promoções e conteúdos
Pesquisa destaca a relevância da análise de comportamento do consumidor para nortear estratégias
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A era da personalização
Autora convidada: Natiele Krassmann, cofundadora da marca Criamigos, rede de franquias de pelúcias personalizáveis Enquanto consumidores, somos extremamente exigentes com os produtos que queremos adquirir.
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Clientes esperam benefícios em troca de dados
Jovens são as mais dispostas a compartilhar informações para customização de produtos e serviços
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