A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
A relação entre canais críticos e propósito Read More »
propósito
A força de uma cultura cliente
Head de CX da XP Inc. conta como foi possível garantir o propósito em pleno lockdown
A força de uma cultura cliente Read More »
Vamos falar de propósito?
Pessoas e empresas estão confundindo engajamento com diversão
Vamos falar de propósito? Read More »
O chamado do propósito
Toda liderança começa com uma decisão que envolve compromisso
O chamado do propósito Read More »
Estratégia e metas de mãos dadas
Ter líderes alinhados desde o princípio do negócio é fator crítico de sucesso
Estratégia e metas de mãos dadas Read More »
