Como a inteligência artificial estreita as relações de consumo
VP global da Sinch expõe de que forma o próprio cliente se coloca hoje no centro do relacionamento
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redes sociais
Instagram é a mídia preferida da Geração Z
Pesquisa da HSR mostra como jovens se informam e se divertem, dispensando o uso da TV
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Mais de 80% dos bancos já possuem atendimento automatizado no WhatsApp
Levantamento realizado por Take Blip detectou, entretanto, que nenhum banco possui atendimento via Instagram
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Petlove lança campanha Coma com o seu Dog
Movimento focado em produto natural reflete sobre hábitos de alimentação mais saudáveis para cães
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Quem disse, Berenice? comemora 10 anos com live commerce
Evento on-line vai contar com interações ao vivo com a comunidade e terá desafios entre apresentadoras e audiência para liberação de descontos e brindes
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Queensberry aposta em e-commerce para ampliar experiência do cliente
Projeto contou com o apoio da Híbrido e, no primeiro semestre do ano, receita advinda da plataforma cresceu 785%
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Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
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Apex América destaca importância do atendimento pelas redes sociais
Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas
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Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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Muito além das “dancinhas”
Estudo da Cadastra mapeia oportunidades e tendências para as marcas no TikTok
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Kibon lança jogo com realidade aumentada
Experiência imersiva inclui game, filtro para as redes sociais e ainda curiosidades sobre os produtos da marca
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Os vídeos curtos no engajamento de consumidores às marcas
Diretor da Kwai conta a trajetória da plataforma e destaca as tendências e os novos formatos de conteúdo
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Mais de 97% dos internautas são usuários de redes sociais
Pesquisa da Comscore revela que o acesso a essas plataformas no país está acima da média na América Latina, que é de 83,1%
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Mais da metade da receita dos varejistas vem das redes sociais
Apesar da relevância dos meios físicos, plataformas digitais já são canais de vendas para mais de 80% do varejo
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Instagram supera Facebook em engajamento
No Brasil, essa vantagem se expressa também no tamanho dos públicos em cada uma
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