A tecnologia, por si só, já é commodity, pois o diferencial competitivo está na sua orquestração Autor: Leandro Renzi Vivemos em uma era em que […]
Última milha da satisfação: transformação em telecom vai muito além da infraestrutura Read More »
Diretora de CX da Desktop fala sobre as novidades da provedora de internet para chegar na ”Jornada feliz” do cliente Presente em mais de 200
A consolidação da experiência do cliente como cultura Read More »
Leonardo Contrucci chega com a missão de fortalecer a marca em nível nacional e aprimorar a jornada do cliente, comandando a transformação digital do marketing
Alloha Fibra tem novo vice-presidente de marketing Read More »
Executivo retorna à multinacional para liderar estratégia no país, com foco em expansão, aquisições e protagonismo na transformação digital A Claranet Brasil, multinacional de tecnologia
Claranet anuncia Daniel Galante como CEO no Brasil Read More »
Novo sistema entrega atendimento de qualidade e ainda mais integrado na jornada às novas tecnologias e, somente neste ano, 45 lojas serão inauguradas neste modelo
Claro apresenta novo conceito de lojas físicas com foco na experiência Read More »
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
A construção de uma cultura de proximidade com o cliente Read More »
Além dos streamings de entretenimento, os clientes da operadora passam a ter acesso à plataforma de saúde Docway
Alares amplia portfólio de serviços com app de telemedicina Read More »
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo Read More »
Daniel Moreira assume a liderança do time de relacionamento com a missão de impulsionar ainda mais a satisfação do cliente
Tim Brasil tem novo diretor de customer relations Read More »
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente Read More »
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial Read More »
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform Read More »
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário Read More »
Instalado na unidade São Cristóvão (RJ), laboratório ocupa 1.000 m2 e tem como objetivo atrair cada vez mais um ecossistema de desenvolvimento de aplicações eficazes
TIM inaugura centro de inovação com foco no 5G Read More »
Executiva da Nomo conta as estratégias da operadora digital para inovar em telefonia móvel com foco em CX
Movimento disruptivo em telecom a favor do cliente Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
