Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
A construção de uma cultura de proximidade com o cliente Leia mais »
Além dos streamings de entretenimento, os clientes da operadora passam a ter acesso à plataforma de saúde Docway
Alares amplia portfólio de serviços com app de telemedicina Leia mais »
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo Leia mais »
Daniel Moreira assume a liderança do time de relacionamento com a missão de impulsionar ainda mais a satisfação do cliente
Tim Brasil tem novo diretor de customer relations Leia mais »
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente Leia mais »
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial Leia mais »
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform Leia mais »
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário Leia mais »
Instalado na unidade São Cristóvão (RJ), laboratório ocupa 1.000 m2 e tem como objetivo atrair cada vez mais um ecossistema de desenvolvimento de aplicações eficazes
TIM inaugura centro de inovação com foco no 5G Leia mais »
Executiva da Nomo conta as estratégias da operadora digital para inovar em telefonia móvel com foco em CX
Movimento disruptivo em telecom a favor do cliente Leia mais »
Chegada de Danielle Eger se insere no empenho da companhia em incrementar o marketing e a experiência do cliente
Grupo Datora tem nova CMO Leia mais »
Consumidores de telefonia celular se mostraram os mais satisfeitos com as suas prestadoras
Anatel divulga pesquisa de satisfação e qualidade Leia mais »
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia Leia mais »
Medida estabelecida pela Anatel já está em vigor desde o dia 24 de agosto
Telcos passam a ter ouvidorias Leia mais »
Consumidores estão mais satisfeitos com prestadoras em 4 de 5 serviços avaliados em pesquisa de satisfação
Como anda a qualidade das telcos? Leia mais »
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