O que dizem os “influencers” em estratégias de CX
Especialistas em cultura cliente debatem o grau de maturidade da atividade e seu ecossistema, bem como as formas de unir conceitos a resultados efetivos
Especialistas em cultura cliente debatem o grau de maturidade da atividade e seu ecossistema, bem como as formas de unir conceitos a resultados efetivos
CEO e fundador da Grube comenta os reconhecimentos recebidos pelas iniciativas da ClienteSA que vem superando barreiras
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
iFood foi o principal destaque desta edição ao conquistar três das oito categorias da premiação
A 6ª edição do evento acontecerá nos dias 16 e 17 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo
“Sonhando e fazendo acontecer” será o tema abordado por Luís Justo, CEO da Rock World, durante o evento, em novembro
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
Uma das vantagens com o processamento de linguagem natural é o tratamento de uma grande quantidade de dados, identificando os principais tópicos e sentimentos dos clientes
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência