O que dizem os “influencers” em estratégias de CX
Especialistas em cultura cliente debatem o grau de maturidade da atividade e seu ecossistema, bem como as formas de unir conceitos a resultados efetivos
Track
Reconhecimento pela contribuição e influência em CX no Brasil
CEO e fundador da Grube comenta os reconhecimentos recebidos pelas iniciativas da ClienteSA que vem superando barreiras
CX Summit 2022 debate o futuro da atividade diante do consumidor 4.0
Em sua 6ª edição, o evento contou com mais de 40 palestrantes e vários podcasts destacando os principais insights do mercado de CX
Track.co reconhece cases de CX
iFood foi o principal destaque desta edição ao conquistar três das oito categorias da premiação
Track.co abre lote extra para o CX Summit 2022
A 6ª edição do evento acontecerá nos dias 16 e 17 de novembro, no Memorial da América Latina, em São Paulo
Case do Rock in Rio como plataforma de experiências será destaque no CX Summit
“Sonhando e fazendo acontecer” será o tema abordado por Luís Justo, CEO da Rock World, durante o evento, em novembro
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
CX Summit 2022 debaterá cases e tendências em experiência dos clientes
Evento promete reunir, no próximo mês, mais de 40 profissionais do universo de CX para apresentar cases, soluções e tendências
A voz do consumidor em quatro passos
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
CX Summit debate como clientes felizes dão lucros
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, Gisele Paula confirma presença no evento de customer experience da Track.co
Track.co convoca comunidade de CX para participar de pesquisa
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
O papel do NLP na experiência do cliente
Uma das vantagens com o processamento de linguagem natural é o tratamento de uma grande quantidade de dados, identificando os principais tópicos e sentimentos dos clientes
Como os CEC’s promovem a marca para potenciais consumidores
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
CX é foco das empresas no Mês do Consumidor
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência
