A força da inovação na experiência do cliente
Superintendente de inovação da Elo destaca tendências tecnológicas e como a empresa vem incorporando elas para incrementar a jornada de consumo
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transformação digital
Digitalização sob a batuta do cliente
Diretora da Embracon descreve o processo de transformação digital da empresa com olhar de simplicidade e humanização
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Pós-digital, a era da transformação contínua
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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Varejo ainda não avançou em estratégias digitais para o consumidor
Segmento prioriza investimentos em cibersegurança, indica pesquisa da Bip
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Da era analógica à revolução digital com a IA no setor de corretoras de seguro
A transformação digital não apenas beneficia os consumidores, mas também impulsiona a inovação no segmento
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O caminho da liderança na era da transformação digital
Anteriormente o papel do líder era gerenciar grupos, mas hoje ele precisa guiar indivíduos com necessidades, objetivos e dores distintas
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A nova feição da construção civil com experiência digitalizada
Diretor da Softplan descreve como o ecossistema construído pelo grupo conecta todas as etapas da longa jornada do setor, gerando valor para os clientes
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Modernização e tradição em favor da experiência dos clientes
Diretor da FTD Educação demonstra como dosar os incrementos tecnológicos sem perder o propósito centenário
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Qatar Airways equipa tripulação de cabine com ferramentas digitais
Projeto é um avanço na transformação digital da companhia, possibilitando aos 15 mil tripulantes oferecer experiência personalizada ao acessarem informações de voos e passageiros em tempo real
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Naturgy investe na digitalização do atendimento
Empresa de gás diminuiu em mais de 35% as ligações para seu call center e aumentou em quase três vezes o volume de chamadas virtuais
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A transformação digital é uma jornada, não um destino
A corrida para a adoção de nuvem está ocorrendo de forma acelerada e conectada a novas ondas de tecnologias emergentes como IA generativa, data science e automação, ou seja, a transformação é contínua
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A experiência de marca que nasce dos novos hábitos do consumidor
Managing director da Blackhawk Network Brasil fala das oportunidade do mercado de gift card no novo mundo digital
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Transformação digital é uma preocupação para CEOs e C-Levels no Brasil
Estudo da Data-Makers e CDN mostra que a falta de profissionais e de cultura são obstáculos para o avanço das empresas nessa estratégia considerada vital
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Einsten incrementa transformação digital com foco na experiência do paciente
Ferramenta da Evolutix adotada pelo centro hospitalar permite monitoramento em tempo real dos pacientes para tomadas de decisões
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Pipedrive tem nova CIO
Andrea Johnson chega à plataforma de softwares para apoiar iniciativas de inovação e transformação digital
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CX e tecnologia inserem tintas decorativas como elemento de bem-estar
Diretor da AkzoNobel explica a entrega de valor em toda a cadeia envolvida na experiência do cliente nesse mercado
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