A aposta na logística como diferencial de experiência
Executivo da Cielo mostra como a satisfação do cliente é garantida com inteligência operacional
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transformação digital
Os riscos de fraudes cibernéticas podendo prejudicar a experiência do cliente
VP da Kaspersky fala das providências a serem tomadas para se ter mais segurança digital
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Seis impactos que a inteligência artificial em CX na Black Friday 2024
Com o investimento crescente na tecnologia por parte dos varejistas, o que mudará na experiência do cliente?
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Transformação pela centralidade do cliente
Superintendente executivo da Icatu Seguros expõe as etapas da criação de uma visão única do cliente e uma solução de IA capaz de avaliar sentimentos
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Mais inteligência e rapidez nos serviços de reparos dos automóveis
CEO e cofundador da Mecanizou descreve a trajetória de crescimento da startup que ajuda as oficinas mecânicas a oferecer melhor experiência aos clientes
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Omnichannel 360º, a integração de canais para uma experiência de compra impecável
Três em cada quatro clientes consideram importante que as marcas sejam omnichannel
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Avançando pelo mercado de CX
Executivo da Selbetti descreve a trajetória da integradora de tecnologia que se especializa também em experiência do cliente
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Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente?
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
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Oportunidades aproveitadas sem perder o propósito de valor
CEO da Liv Up explica o crescimento da foodtech que se expande também agora pelo modelo B2B2C
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IA ajudando a customizar a experiência do cliente
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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Mary Kay introduz canal de vendas on-line e expande modelo de negócios
Investimento faz parte da estratégia de modernização da marca e facilita a compra e a venda das consultoras de beleza independentes
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É hora de acelerar ou ter cautela em relação à inteligência artificial?
ClienteSA News debate o descompasso ainda existente entre as promessas e as realizações com a IA
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A aposta no foco do cliente dentro do setor imobiliário
Diretor de RI do Grupo Lopes expõe a trajetória que transformou uma empresa tradicional em um moderno ecossistema do setor
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Ypê lança aplicativo para elevar nível de lealdade dos consumidores
Aplicativo oferece uma experiência personalizada com campanhas exclusivas, lista de compras e missões que, ao serem cumpridas, liberam números da sorte para concorrer a prêmios
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Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
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