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Tag: transformação digital

Renner aposta em loja com foco na circularidade

Espaço reúne atributos de sustentabilidade e iniciativas omnichannel que geram menor impacto ao meio ambiente e aprimoram CX

Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital

Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat

CX aplicado ao propósito na prática

Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital

Poupatempo cada vez mais digital

Diretor da Prodesp expõe avanços no autoatendimento por portal ou aplicativo mobile de mais de 130 serviços

Encantamento com omnicanalidade

Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente

Martech se insere na cultura customer centric

Co-fundadores de Bornlogic, Netza e Winnin falam sobre um novo marketing, mais permeado pela tecnologia, em prol dos consumidores

Cubo Itaú e everis se unem para intensificar transformação digital

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Construção de marca centrada no cliente

Diretor da Localiza detalha a estratégia de entregar novas experiências para conquistar a fidelização

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Disrupção no ensino

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Time omnichannel levando ao engajamento

Diretora da Coca-Cola expõe as características da transformação digital em meio a uma reestruturação global 

Política de Segurança da Informação: muito além da tecnologia

Autor convidado: Enio Klein, CEO da Doxa Advisers, professor de Pós-Graduação na Business School SP, especialista em Transformação Digital, em vendas, experiência do cliente e...

Estrutura dinâmica em função do cliente

Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric

Poupatempo chega a 6,8 mi de atendimentos digitais em 2021

Foram mais de 2 milhões de serviços realizados pelo portal e app só no mês de abril, maior registrado em pouco mais de um ano de pandemia

Transformação tecnológica para estar à frente

Executivos de Santander e Avaya detalham projeto de multiplataforma amigável para acelerar digitalização

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