A aposta no foco do cliente dentro do setor imobiliário
Diretor de RI do Grupo Lopes expõe a trajetória que transformou uma empresa tradicional em um moderno ecossistema do setor
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transformação digital
Ypê lança aplicativo para elevar nível de lealdade dos consumidores
Aplicativo oferece uma experiência personalizada com campanhas exclusivas, lista de compras e missões que, ao serem cumpridas, liberam números da sorte para concorrer a prêmios
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Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
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Por que a área de operações é essencial na adoção de IA
Esse setor, com sua visão holística, expertise em processos e capacidade de otimização, se configura como uma peça central neste tabuleiro
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Reckitt Comercial tem novo head de mídia e transformação digital
Com oito anos de experiência na empresa, Renato Gonçalves é promovido e passa a liderar time de 12 pessoas no Brasil
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A transformação digital e seu efeito no atendimento ao cliente
Os funcionários precisam ser treinados para lidar com novas ferramentas e tecnologias e a empresa deve adotar uma mentalidade ágil e inovadora
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Engine cria área de customer engagement
Novo setor ficará sob responsabilidade de Marcos Mazarin
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Apenas 5% das empresas do setor de viagens estão preparadas para o futuro
Pesquisa do BCG mostra que, para se manterem competitivas no mercado, companhias do setor devem realizar transformação digital
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Transformação digital impulsiona eficiência e inovação no setor de serviços
Ao adotar tecnologias emergentes e integrar a digitalização em suas operações, as empresas precisam de objetivos claros para criar avenidas de crescimento viáveis
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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Além da fidelização: do aéreo ao rodoviário atrelados à inovação
Programas deixaram de ser focados apenas em recompensar quem usa o serviço para virarem porta de entrada para consumidores conhecerem determinado produto
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Uma releitura da atividade de experiência do cliente
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
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A força da inovação na experiência do cliente
Superintendente de inovação da Elo destaca tendências tecnológicas e como a empresa vem incorporando elas para incrementar a jornada de consumo
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Digitalização sob a batuta do cliente
Diretora da Embracon descreve o processo de transformação digital da empresa com olhar de simplicidade e humanização
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Pós-digital, a era da transformação contínua
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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