Tag: transformação digital
Renner aposta em loja com foco na circularidade
Espaço reúne atributos de sustentabilidade e iniciativas omnichannel que geram menor impacto ao meio ambiente e aprimoram CX
Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
CX aplicado ao propósito na prática
Head da Smiles relata estratégia de superação da crise com adaptação de produtos e transformação digital
Poupatempo cada vez mais digital
Diretor da Prodesp expõe avanços no autoatendimento por portal ou aplicativo mobile de mais de 130 serviços
Encantamento com omnicanalidade
Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente
Martech se insere na cultura customer centric
Co-fundadores de Bornlogic, Netza e Winnin falam sobre um novo marketing, mais permeado pela tecnologia, em prol dos consumidores
Cubo Itaú e everis se unem para intensificar transformação digital
Consultoria passa a integrar comunidade do hub com objetivo de aumentar oferta de inovação em torno de 30%
Construção de marca centrada no cliente
Diretor da Localiza detalha a estratégia de entregar novas experiências para conquistar a fidelização
Atento nomeia Eduardo Aguirre como CIO global
Executivo continuará a liderar transformação digital da companhia, para otimizar tanto os processos internos quanto às operações
Disrupção no ensino
CEO do Cel.Lep descreve novo ecossistema de aprendizagem com alunos no centro e apoio do digital
Time omnichannel levando ao engajamento
Diretora da Coca-Cola expõe as características da transformação digital em meio a uma reestruturação global
Política de Segurança da Informação: muito além da tecnologia
Autor convidado:
Enio Klein, CEO da Doxa Advisers, professor de Pós-Graduação na Business School SP, especialista em Transformação Digital, em vendas, experiência do cliente e...
Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
Poupatempo chega a 6,8 mi de atendimentos digitais em 2021
Foram mais de 2 milhões de serviços realizados pelo portal e app só no mês de abril, maior registrado em pouco mais de um ano de pandemia
Transformação tecnológica para estar à frente
Executivos de Santander e Avaya detalham projeto de multiplataforma amigável para acelerar digitalização
Construção de plataforma imobiliária para fazer a diferença
CEO da Gafisa Serviços expõe as etapas de criação e implantação de um ecossistema completo de serviços no segmento
