Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Viviane Mansi, diretora regional de comunicação e sustentabilidade da Toyota, para falar sobre as transformações do mercado automotivo, diante das mudanças de comportamento do consumidor, e as iniciativas da companhia para o futuro da mobilidade (Kinto, Woven City e holding Woven Planet)