Indecx e Track.co anunciam fusão
Empresas unem forças com objetivo de se tornar uma gigante na área de monitoramento de experiência do cliente e Voz do Cliente A Track.co e […]
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voz do consumidor
Proteção de dados é fator primordial na conquista da confiança dos consumidores
Pesquisa da PwC ouviu mais de 20 mil consumidores em todo o mundo e avalia questões como ESG, uso responsável de dados e IA como ferramenta na hora da compra
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IA aplicada ao CX: minimizando esforços e maximizando resultados
O voice of customer (VoC) ideal tem na inteligência artificial um grande aliado, pois permite a coleta de um grande volume de dados com poucas perguntas
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A voz do consumidor em quatro passos
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
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Insights construindo o futuro
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
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