Pesquisa da PwC ouviu mais de 20 mil consumidores em todo o mundo e avalia questões como ESG, uso responsável de dados e IA como ferramenta na hora da compra
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O voice of customer (VoC) ideal tem na inteligência artificial um grande aliado, pois permite a coleta de um grande volume de dados com poucas perguntas
IA aplicada ao CX: minimizando esforços e maximizando resultados Read More »
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
A voz do consumidor em quatro passos Read More »
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
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