IA aplicada ao CX: minimizando esforços e maximizando resultados
O voice of customer (VoC) ideal tem na inteligência artificial um grande aliado, pois permite a coleta de um grande volume de dados com poucas perguntas
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As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas