Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente Leia mais »
Com a “Cássia”, marca tem como um dos seus focos de atuação essa área e busca democratizar o acesso à informação e tratamentos
Medley lança assistente virtual para reforçar importância da saúde mental Leia mais »
O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência Leia mais »
Graças à tecnologia, quase 30% dos contratos assinados pela empresa são provenientes dos leads do canal
Imóveis Crédito Real adota plataforma para otimizar atendimento por WhatsApp Leia mais »
Em fase de testes, empresa está analisando o comportamento do consumidor, taxas de abandono de carrinhos, entre outras métricas de desempenho antes de liberar o uso para toda a base
Magalu aposta na venda via WhatsApp e lança catálogo na plataforma Leia mais »
Com solução da Botmaker, diversas marcas da multinacional no Brasil poderão trazer também outros conteúdos como receitas e dicas de hábitos saudáveis
Mondelēz facilita acesso às informações nutricionais dos produtos via QR Code Leia mais »
Primeira transação neste formato foi realizada para o Instituto Mano Down, a fim de arrecadar doações com mais facilidade, rapidez e segurança
Blip lança solução de Pix via Open Finance no WhatsApp Leia mais »
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático Leia mais »
Ao adotar medidas proativas e investir em tecnologias de segurança, as empresas podem colher os benefícios do WhatsApp enquanto protegem seus negócios e clientes contra ameaças digitais
Dia dos Pais: como maximizar o potencial do WhatsApp para e-commerce Leia mais »
Com foco em CX, Quick Order e compras pelo Whatsapp são as principais inovações do marketplace para o segundo semestre de 2023
Juntos Somos Mais aponta olhar customer centric como principal alavanca do crescimento Leia mais »
Solução implantada ajudou a contratante a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
Adobe melhora CX nos canais de vendas com telefonia inteligente Leia mais »
Em parceria com a Blip, empresa automatiza serviços para ter eficiência operacional e garantir uma experiência mais fluida
Afya aposta no WhatsApp para simplificar jornada de alunos Leia mais »
Estudo CX Trends 2023 mostra que 67% dos consumidores online consideram o aplicativo fácil e confiável para fazer compras
O WhatsApp como canal-chave para alavancar os negócios Leia mais »
Possuindo a principal plataforma de mensageria do mundo, era uma questão de tempo que a Meta visse nisso uma oportunidade para se inserir no mercado financeiro
Parceria com a Meta possibilita ao público-alvo conectar a solução da Stone ao serviço de pagamentos no aplicativo de mensagens
Stone apoia empreendedores com solução para pagamentos no WhatsApp Leia mais »
Evoluindo a parceria com a Meta, expectativa é que funcionalidades aumentem a geração de leads em até 61% e a produtividade do atendimento digital em até 54%
RD Station lança soluções de anúncios direcionados ao WhatsApp Leia mais »
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