Teclan apresenta solução para o controle de PAs

A Teclan lançou a solução Teclan Call Recorder and Logger. Trata-se de um sistema utilizado para o registro e armazenamento de áudio e vídeo das etapas do atendimento ao cliente. Com o aplicativo podem ser feitas gravações dos processos que ocorrem no desktop dos atendentes a partir da solicitação do supervisor, agente ou de uma programação pré-estabelecida. Inicialmente, os arquivos são gravados no HD do servidor para depois serem transferidos para outros meios catalogados, como caixas postais dos supervisores ou sistemas de armazenamento.