Um bilhão de contatos

A Atento Brasil bateu a marca de um bilhão de contatos realizados em 2009, por meio dos múltiplos canais de relacionamento. Todas as interações foram realizadas por mais de 60 mil funcionários, envolvidos nas operações de mais de 70 clientes nacionais e multinacionais da companhia. A empresa fechou o ano com mais de um bilhão de registros de chamadas de voz  e envio de cerca de quatro milhões de mensagens SMS. A companhia também recebeu cerca de 150 milhões de e-mails e gerenciou mais de cinco milhões de contatos via chat, revelando que a Internet ganha cada vez mais importância no relacionamento com o cliente.