Ferramenta em fase de testes evolui jornada automotiva ao integrar buscas, recomendações e precificação de veículos, simulações de financiamento em um canal conversacional com IA
A Webmotors anunciou o lançamento de um novo assistente de IA generativa para facilitar a experiência de compra de veículos no Brasil. A tecnologia auxilia os consumidores da plataforma ao integrar buscas, recomendações e precificação de veículos, simulações de financiamento e serviços, e notícias automotivas do WM1 – portal de notícias automotivas da companhia – diretamente no WhatsApp, reunindo as principais etapas da jornada de decisão para aquisição de um carro em uma única interface.
Em fase de testes, a nova ferramenta permite a interpretação de mensagens de texto, áudio e imagem e adapta as respostas conforme a intenção dos usuários, oferecendo listas de modelos compatíveis com fotos e especificações. O objetivo é ampliar a facilidade na experiência de compra, a fim de acompanhar a preferência crescente do público por interações rápidas e contínuas em um dos aplicativos de comunicação mais utilizados pelos brasileiros: o Whatsapp.
Segundo Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer da Webmotors, a novidade foi pensada para proporcionar conveniência e praticidade ao cliente. “Queremos levar ainda mais comodidade para quem está pesquisando um automóvel, viabilizando todo o processo dentro de um canal que já faz parte da rotina das pessoas Chegamos aos 30 anos de existência como o maior marketplace automotivo do Brasil e da América Latina e seguimos avançando na jornada de inovação com o uso de IA”.
Para utilizar a nova funcionalidade, basta adicionar (11) 3299-6643 entre os contatos do celular e enviar uma mensagem para este número no WhatsApp. A partir de um simples “Olá”, o usuário será respondido com uma mensagem de apresentação da ferramenta e, a partir de então, poderá solicitar o que deseja, como “carro com bom custo-benefício”, “modelos ideais para viagem”, marca, modelo, ano ou outras características de um veículo por meio de uma conversa natural, com o envio até mesmo de áudio e fotos.
