A nova geração de clientes

O Ciab Febraban 2014 recebeu Fábio Coelho, diretor geral do Google Brasil, na palestra “Transformação de Negócios com o Consumidor Hiperconectado”. Na apresentação, ele traçou uma análise do perfil da geração atual, formado por jovens, que são mais dinâmicos e são os consumidores de hoje e de amanhã. “Para esse público, opções de pagamento fácil e rápido são importantes na hora da decisão de compra”, afirma ele. “Metade do tempo em que os brasileiros estão conectados à internet se passa em plataformas móveis.” Coelho ainda tratou sobre a importância que as redes sociais possuem aos negócios. “As empresas que entenderem como melhor se ajustar a essa economia digital terão mais chances de sobreviver.”