Eduardo Kyrillos, Daniel Guimarães e Fábio Fialho voltam ao mercado com proposta de unificar operação, logística e experiência do cliente no e-commerce
Os empresários Fábio Fialho, Eduardo Kyrillos e Daniel Guimarães anunciaram a criação do After Click, empresa que nasceu com um aporte inicial de R$ 50 milhões da Real Capital Partners para estruturar uma nova categoria de mercado no e-commerce brasileiro: o Click to Delivery. “Empreender uma vez já é desafiador. Fazê-lo novamente após participar da construção de uma empresa avaliada em mais de R$ 1 bilhão, a Synapcom, exige convicção de que ainda existe um problema relevante a ser resolvido”, comentou Fábio Fialho, CEO e cofundador da After Click.
O trio carrega um histórico de peso no setor. Kyrillos e Guimarães estiveram entre os responsáveis pela construção da Synapcom, empresa de full commerce que se tornou uma das principais operações do país e foi adquirida pela Infracommerce em uma transação bilionária. Durante essa trajetória, atenderam marcas globais como L’Oréal, Samsung e Diageo, movimentando cerca de R$ 2,4 bilhões em GMV.
Já Fialho acumula quase três décadas de experiência em logística, tecnologia e comércio eletrônico, com passagens por empresas como DHL Supply Chain, Synapcom e Infracommerce. Também atuou como professor de transformação digital e integrou a diretoria da Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.
A ideia da nova empresa surgiu após anos observando uma mudança no comportamento do mercado. Se antes a atenção das marcas estava concentrada na aquisição de clientes e no marketing digital, hoje os gargalos de crescimento estão cada vez mais ligados à execução operacional. Os números endossam a aposta: de acordo com dados da Salesforce, 80% dos consumidores consideram a entrega tão importante quanto o próprio produto. Já levantamento da CNDL e do SPC Brasil aponta que 92% voltam a comprar de marcas nas quais confiam e com as quais tiveram uma experiência positiva.
“Percebemos que existe um oceano de oportunidades depois do clique de compra. O mercado investiu muito em aquisição, mas ainda trata o pós-compra como uma área de suporte. Nossa visão é que essa etapa deve ser encarada como um motor de crescimento e rentabilidade”, afirmou o CEO.
A aposta dos fundadores é que a fragmentação operacional se tornou um dos principais obstáculos para a escala sustentável do e-commerce. Em muitos casos, logística, atendimento, pagamentos, conciliação financeira e tecnologia funcionam de forma desconectada, gerando custos, retrabalho e uma experiência inconsistente para o consumidor. A proposta da After Click é centralizar toda essa jornada em uma única operação especializada.
O movimento também marca o retorno de Kyrillos e Guimarães ao segmento após o término do período de non-compete relacionado à venda da Synapcom. Em vez de repetir o modelo de full commerce que ajudaram a consolidar, os empreendedores decidiram focar exclusivamente na etapa pós-compra, apostando na especialização como diferencial competitivo.
A empresa iniciou as operações em Extrema (MG), um dos principais hubs logísticos do país, com capacidade para processar mais de 100 mil pedidos por mês e estrutura voltada para atender marcas que buscam ganhar eficiência operacional sem ampliar sua complexidade interna. Para os fundadores, a ambição é estabelecer uma nova categoria de mercado baseada na premissa de que a experiência do consumidor não termina na compra, mas apenas começa ali.
“Depois de décadas trabalhando no setor, entendemos que o próximo ciclo de crescimento do e-commerce será definido pela capacidade das empresas de entregar eficiência, previsibilidade e experiência. Foi essa convicção que nos motivou a empreender novamente”, conclui Fialho.
