Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem
Empresa assegura isolamento social dos mais de 1.000 colaboradores sem impactar na qualidade
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CSU avança no terceiro trimestre
Lucro líquido de R$ 12,2 mi representa aumento de 52,1% em relação ao mesmo período do ano passado
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Tim cria novo serviço de atendimento
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
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Agilidade com contato automatizada
MoveEdu aumenta 70% das oportunidades de negócio com implantação de agente virtual
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DNK lança solução de WFM
Plataforma em nuvem permite a customização de acordo com as necessidades
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Chatbot e a LGPD: como se adequar
Ações para adequar o assistente virtual à nova legislação de proteção de dados
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Experiência de desktop no home office
Avaya remodela solução Vantage com foco em produtividade no trabalho remoto
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Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
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Zendesk fecha parceria com WhatsApp
Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram
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CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
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Alelo renova com Neo
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
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Manutenção da desoneração
ABT prevê crescimento de 10% em empregos no próximo ano com derrubada do veto
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Reinventando a experiência com IA
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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De volta à humanização
Comunicação por voz aproxima empresas e clientes, além de maximizar lucros e satisfação
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IA no atendimento ao cidadão
Assistente virtual amplia as possibilidades de atendimentos da Defensoria Pública do Estado
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