Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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A importância estratégica da área de operações na adoção da IA
É necessário que seja desenvolvida uma estratégia clara, alinhada aos objetivos da empresa, e um roadmap, que apresente metas de curto, médio e longo prazo, considerando aspectos como facilidade de efetivação das soluções e ROI
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Um a cada três brasileiros abriram a primeira conta para fazer e receber Pix
Estudo do Mercado Pago analisou tanto as percepções sobre o impacto do Plano Real como a jornada de inclusão financeira e bancarização do brasileiro
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Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
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Drogarias São Paulo e Pacheco ampliam vendas on-line com prateleira infinita
Estratégia de integrar os estoques das 1.500 lojas físicas tem como objetivo minimizar perdas de vendas por falta de produtos, otimizar os custos logísticos e transformar a experiência do consumidor
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Latam Pass registra recorde de resgate aéreo com pontos
Segundo levantamento da Latam, emissões com pontos para destinos internacionais cresceram 61% no primeiro semestre em relação a 2023 e alcançaram a marca de 425 mil passagens resgatadas
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Votações no Prêmio MPB 2024 já estão abertas
Número da audiência somada dos podcasts inscritos na premiação ultrapassa 80 milhões e ouvintes
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Mais da metade do setor de consumo registra aumento de lucratividade
Pesquisa da KPMG aponta que expansão se deve a projetos de transformação digital nos últimos dois anos
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QuintoAndar lança programa para apoiar PCDs a ingressarem no mercado de trabalho
Ao final, participantes terão a possibilidade de contratação pela empresa para as áreas de CX
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Quase metade dos brasileiros são assinantes de um serviço prime ou premium
Em parceria com a NielsenIQ, estudo encomendado pela Amazon revela que assinatura aumenta a lealdade e o nível de satisfação geral dos clientes, com os setores de streaming e de varejo atraindo maior parte do público brasileiro
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Mais de 80% dos consumidores participam de programas de fidelidade
Pesquisa da Octadesk mostra que descontos em futuras compras a acesso a eventos exclusivos são estratégias que garantem exclusividade e economia
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Faturamento do mercado de fidelização ultrapassa R$ 5 bi no primeiro trimestre do ano
Clientes trocaram mais de 192 bilhões de pontos/milhas por produtos, serviços e passagens aéreas no período
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IA generativa em favor da saúde mental
CEO da Vibe relata o ponto de inflexão que alavancou a healthtech a partir do uso da inteligência artificial
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Loggi lança carteira digital para logística das PMEs
A plataforma tem uma nova funcionalidade de saldo disponível, mesmo sem o uso de cartão, recurso que busca dar mais acesso financeiro e otimizar as vendas on-line no e-commerce
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Com visão computacional, varejo pode dar o próximo passo para a inovação
A visão computacional pode beneficiar principalmente os varejistas de grande porte, como companhias da área alimentícia, moda, cosméticos, eletrônicos, construção, redes de conveniência, redes de farmácia e redes de franquias
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