Multiplan: Unificação das plataformas digitais para elevar a experiência
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Unificação das plataformas digitais para elevar a experiência nos shoppings
Diretor da Multiplan expõe as etapas da criação de um ecossistema digital que contempla vantagens para os lojistas e os consumidores Até sete anos atrás,
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Supergasbras tem novo diretor de experiência do cliente
Alessandro Falzetta será responsável pelas gerências de CX, marketing e comunicação, atendimento a clientes e inteligência competitiva A Supergasbras, distribuidora nacional de GLP, anunciou a
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Onde se dão os maiores impactos da IA no varejo?
Executivos de Linx, KPMG, Neogrid e Thoughworks debatem os avanços da inteligência artificial dentro da cultura cliente dos varejistas brasileiros A inteligência artificial chegou de
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Portão 3 contrata head de marketing e inicia processo de internalização da área
O executivo assume o cargo em um momento estratégico da fintech com foco em performance, posicionamento de marca e expansão A Portão 3 (P3), plataforma
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Comunidades estão redefinindo a experiência de consumo e o ciclo de vida do cliente
Para empresas de todos os setores, as comunidades se consolidam como o elo mais poderoso entre marcas e pessoas Autor: Jen Medeiros O papel das
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Impacto do ChatGPT no marketing digital e na conversão de vendas
A lógica tradicional do SEO não desaparecerá, mas precisará ser ampliada Autor: Joabel Luis Kasper Entre janeiro e maio de 2025, uma nova variável começou
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Quase 40% dos inadimplentes não fazem controle das contas e dos gastos
Segundo pesquisa da CNDL/SPC Brasil, entre os que controlam o orçamento, a forma mais utilizada é o caderno de anotações A inadimplência dos consumidores do
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A trajetória de vendedor a gigante no setor de consórcios
Fundador da Evoy explica os motivos que permitiram a evolução do negócio em um mercado complexo e competitivo A história de Marcelo Lucindo pode servir
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A importância do relacionamento com o cliente no mercado de criptoativos
A combinação ideal entre autoatendimento, chatbots e atendimento humano cria uma sinergia que proporciona uma experiência rica e satisfatória ao cliente Autor: César Felix No
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Visão customer centric humanizada em um setor de alta complexidade
Gerente da Libbs Farmacêutica descreve a evolução do atendimento dentro de uma cultura de cliente no centro Mesmo trabalhando com toda a equipe do serviço
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Diversidade sob pressão: o que as campanhas publicitárias nos mostram em 2025
Diversidade não pode ser tratada como estratégia de curto prazo ou como ação vinculada apenas a datas simbólicas Autora: Georgia Aliperti A diversidade deixou de
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MPD Engenharia aposta em inovação aberta para uso estratégico de IA
Em parceria com startups do Cubo Itaú, empresa otimiza em 25% o tempo de negociação, qualifica melhor os leads e reduz em até 60% o
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