Rapidez no mundo on-line
Instituição de ensino à distância investe em soluções de atendimento inteligente e chat
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E-commerce bate recorde no Black Friday
Comércio eletrônico cresce 217% em relação ao ano passado, faturando R$ 770 milhões
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Suporte remoto, quase presencial
Uol Assistência Técnica alcança 90% de satisfação com agilidade no atendimento
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Proximidade: antes, durante e depois
Para se diferenciar no mercado, Gafisa aposta em ações de pós-venda para os clientes
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Dispostos a comprar!
Brasileiros devem gastar R$ 277 bilhões com automóvel particular
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As tendências do varejo para 2014
Clientes devem buscar cada vez mais experiência de compra nas lojas on-line
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Reclamações que valem ouro
Saiba identificar com as críticas podem auxilar nas oportunidades de crescimento
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Rápido, forte, persuasivo
Livro ensina como passar uma mensagem com credibilidade em pouco tempo
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Quanto mais estratégico, mais desafiador
Apesar de vir ganhando força nas operações, área de RH ainda enfrenta algumas dificuldades inerentes à atividade. Mas as alternativas apontadas são muitas…
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O futuro é de quem inovar!
Os desafios de crescimento das empresas passam, inevitavelmente, pela capacidade de inovação. É a porta para transformar dificuldades em oportunidades
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Tokio Marine lança Portal Autoatendimento
Site oferece funcionalidades e serviços para clientes dos produtos Auto e Residencial
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Vivo investe em m-payment
Operadora implanta tecnologia para oferecer serviço de pagamento móvel no Brasil
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Falta de profissionais?
Setor vive momento de dificuldade para contratar devido falta de interesse dos candidatos
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O que eles procuram?
Usuário se interessa mais por posts de promoção de entretenimento e tecnologia no Black Friday
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Recorde nas vendas de smartphone
Foram comercializados 10,4 milhões de aparelhos no 3º trimestre, 147% mais que o mesmo período de 2012
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