Cresce uso de smarphones entre mulheres
Índice semestral do público feminino registra 44%, aponta pesquisa Consumer Insight Comtech
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Fleury abre mais de 40 vagas para operador
Processo seletivo para a central de atendimento vai até o dia 9 de agosto
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A magia do atendimento
Livro mostra regras para um brilhante atendimento
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Fuja das armadilhas, seja assertivo
Empresas têm grande preferência por profissionais objetivos
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Multiplique-se, ou…
O caminho é sem volta! A evolução tecnológica traz como grande desafio às empresas a necessidade de rever suas estruturas de vendas, para estar presente em todos os canais possíveis… ou vai comer poeira da concorrência
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Alguém aí tem diferencial e é competitivo?
Sabe como analisar grande volume de dados e informações? A resposta é ferramenta de análise, ou analytics, para muitos. A busca é por identificar problemas e mostrar tendências, permitindo ações proativas e otimizar a experiência do cliente
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E agora, acelerar ou frear?
A baixa da economia no primeiro semestre levantou a dúvida: o momento é para as PMEs recorrerem ao crédito? O alerta dos especialistas: mais análise, menos intuição
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Futuro promissor!
Ainda pouco utilizadas, ferramentas analíticas em multicanal tem crescimento promissor
Vantagem competitiva?
Empresas podem descobrir ações da concorrência por meio de análise de chamadas de clientes
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Telefônica Vivo na cola dos seguidores e fãs
Gad’Brivia foi escolhida para realizar a atividade nas mídias sociais da empresa
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Porchat vira atendente em ação da G4
Dividida em duas etapas, campanha digital do Contact Studio é com o comediante
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Negócio mais rentável
Ferramenta de análise ajuda empresa a evitar prejuízos nas negociações
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O momento é de avaliação
Antes de recorrer ao crédito, PME´s devem considerar o atual cenário econômico, assim como a linha de empréstimo ideal
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As tendências do varejo
Fórum da América Latina reúne executivos do setor para discutir mudanças do mercado
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Venda com valor agregado
Além de maior assertividade, oferecer multicanais eleva a experiência do cliente
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