Terceirizar ou não? Eis a questão!
Alinhado ao fenômeno global da terceirização, mercado brasileiro aposta nos serviços especializados como estratégia de crescimento
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Compartilhando responsabilidades
BPO vai além de delegação de tarefas, diz diretor da Atento
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Com pontos positivos e negativos
Caixa mantém central terceirizada há quase 15 anos
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Focando na atividade principal
À medida que crescem, empresas devem especializar serviços, diz diretor do Sintelmark
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Educação financeira em pauta no Bradesco
Mais do que apenas conscientizar, a política busca aproximar o banco de seus clientes
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Um aliado na hora da compra
O crédito consciente como potencializador de consumo
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Sem levar em conta as queixas nos Procons
Anatel não foca nos índices dos órgãos nos parâmetros de fiscalização das operadoras
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Projeções de vendas do e-commerce avançam
Expectativa é que mercado brasileiro chegue a US$ 25 bi em 2017
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Fazer o bem também no ponto de venda
Bom atendimento requer atenção, ética, educação e boa vontade para com o consumidor
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BH recebe seminário internacional de liderança
Entre os palestrantes, estão James Huntes e Halley Bock
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Nissan tem novidade na comunicação para o BR
Chegando como diretor, Fernando Menezes cuidará do patrocínio das Olimpíadas de 2016
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Anatel libera venda de chips de celulares
Apesar da decisão, que contempla Tim, Oi e Claro, fiscalização deverá ser rigorosa
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Brasil segue a tendência de terceirizar
Fenômeno reflete a busca pela profissionalização dos serviços de contato com clientes
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Overbooking na telefonia celular
Empresas reduzem custos para maximizar lucros, mas saturam qualidade dos serviços
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