Vivo aposta em parcerias para fidelização
Programa de relacionamento oferece descontos em cinemas e lojas para clientes fixos e móveis
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Contact center: carreira ou bico?
Média de permanência de teleoperadores nas empresas é de quatro meses
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Xgen leva novidades ao CIC Brasil
A Xgen, empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para atendimento ao cliente, é patrocinadora da quarta edição do CIC – Congresso Internacional de Gestão de
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A postura antidemocrática nas mídias sociais
Empresas que vedam a opinião dos clientes nas mídias sociais estão errando
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AlmavivA participa de seminário na Rio+20
No último dia 20 de junho, a Almaviva do Brasil foi destaque durante o seminário “Uma contribuição das empresas italianas ao desenvolvimento do Brasil”, promovido
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Procon-SP notifica Gol e Tam
Companhias terão que dar informações sobre falta de assistência à passageiros
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Actionline automatiza back office de cliente
Soluções da Wittel redimensionam operação de contact center para reduzir custos
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Avape indica para vagas de teleoperador
Pessoas com deficiência podem cadastrar currículo no site para concorrer às oportunidades
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Consumo simultâneo de mídias
No Brasil, 43% dos internautas assistem à TV enquanto navegam
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O momento de crescimento da Verint
Associação de conceito de produto e estratégia de vendas são apostados como fatores decisivos
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T.A. Cobrança adota plataforma ZipOnline 3.0
Retorno na recuperação de crédito aumentou cerca de 30%, segundo a empresa
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A aposta no domínio do cliente
Wittel mira na infra-estrutura e inteligência para o relacionamento multicanal
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Ação internacional da ddCom
Empresa investe em posicionamento, aprimoramento técnico, network e geração de negócios
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Aspect renova liderança em serviços da AL
Assume o posto de vice-presidente de serviços técnicos, o colombiano Carlos Quijano
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A presença brasileira
País é representado por 25 profissionais na conferência Driving Innovation, da Verint
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O caminho do sucesso na Televista
De dicas e provocações a algumas reflexões, o fundamental: “engajamento é diversão (ou precisa ser)”
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