Genesys Prime agora é Mutant
Junto com mudança de nome vem novo posicionamento no Brasil
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Instituto da Sodexo lança portal
Instituto Stop Hunger tem missão de lutar contra fome e má nutrição
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Confiança do brasileiro está estável
Mas, 9 a cada 10 acreditam que o país está em uma recessão econômica
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Principal forma de entender o cliente
Equipes multidisciplinares são fundamentais para conhecer o consumidor
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Lições dos atletas para o mundo corporativo
Aprendizados deixados pelos Jogos Olímpicos do Rio que valem para as empresas
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E-commerce fatura R$ 27,04 bi
Valor é representante ao montante referente no primeiro semestre de 2016
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Novo presidente da GM do País
Atual presidente assume nova função na sede da companhia, em Detroit
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Verint otimiza Real-Time Speech Analytics
Solução permite adotar abordagem proativa ao identificar oportunidades durante chamadas
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Abemd e DMA realizam pesquisa global
Mercado já pode responder questionário sobre marketing e publicidade orientados por dados
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Salesforce lança agenda inteligente
Usuário terá acesso a registros do CRM para cada reunião em seu dispositivo móvel
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A transformadora experiência
Maneira de se relacionar com os clientes no varejo irá revolucionar o setor
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Líder humano substitui chefe frio
Hoje, primeira coisa que empresa deve fazer é se preocupar com o bem-estar dos colaboradores
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Cliente, eu escolho você!
Febre no Brasil, Pokémon GO se apresenta também como ferramenta de engajamento
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A transformação digital da cobrança
Agente digital é visto com bons olhos ao elevar produtividade e reduzir custos
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Inteligência no planejamento
Modelo de score com dados históricos simula recuperações e antecipa possíveis impactos
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Qual o plano na crise?
Por melhor custo-benefício, atacarejo torna-se opção de consumidores… Mas fica o desafio de ofertas com experiência exclusiva para engajamento
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