Rakuten aumenta índice de satisfação
Com novo sistema, empresa espera garantir excelência no atendimento aos clientes
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GS&MD tem novo diretor
Executivo assume área de desenvolvimento de novos negócios
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Tendências de marketing de 2015
Marco Marketing Brasil listou as 10 práticas que prometem guiar varejo para este e outros anos
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Maior interação com clientes no mercado
BT e Scala se unem e fornecem soluções digitais aos varejistas
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Anhanguera Educacional aprova agente virtual
Solução de atendimento ultrapassa a marca de dois milhões de interações
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Crédito irresponsável
SPC Brasil aponta que 6,3 milhões de jovens estão com restrições no CPF devido a atrasos financeiros
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Confiança na queda constante!
ICC apresentou menor nível desde 2003, tendo uma alta em fevereiro de apenas 0,2%
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Altitude recebe prêmio por liderança
Frost & Sullivan destaca a companhia no mercado de soluções outbound na AL
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Teresa Perez aprimorando relacionamento
Sendo o e-mail sua principal ferramenta de contato, empresa migrou para Google Apps
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Friboi lança site e aplicativos
Página na Internet foi reformulada e agora está integrada para outros dispositivos
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Autoatendimento engatinhando no Brasil
Interesse dos brasileiros pela solução supera a média mundial
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Segurança, barreira para m-commerce
Dos brasileiros, 56% ainda não utiliza o serviço por falta de confiança
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Interactive Intelligence quer antecipar futuro
Evento global irá abordar colaboração, comunicação e soluções de contact center
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O cliente está no mundo digital. E você?
Tome cuidado ao ir pelo caminho mais fácil, criando silos de atendimento
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Ponto para todos…
Saber investir em ações de relacionamento com o público é a grande lição do esporte para fidelizar
Game over?
A aposta para aumentar o engajamento está na gamificação, com as empresas incorporando o mundo lúdico dos jogos no relacionamento com os clientes
