Inadimplência estável em 2015
Boa Vista SCPC registra queda de 0,2% em janeiro, na comparação com o ano anterior
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Em busca das feras do multicanal
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem ao Personalidades ClienteSA
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Acesso a analytic será mais democrático
Gartner prevê que usuários de negócios e analistas terão acesso a ferramentas de autoatendimento
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Distante das expectativas
Maioria dos jovens considera que processo seletivo atual está muito ultrapassado
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WTorre anuncia novo site
Agora, empresa conta com portal mais moderno e áreas específicas para clientes e outros públicos
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Cuidado com os pecados no primeiro app
É preciso não cair em erros comuns que podem tornar o negócio na web um fracasso
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Valorizando histórias dos clientes
MRV Engenharia divulga vídeos como estratégia online para relacionamento com público
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Paulistanos menos endividados
Número de 39,3% é o menor desde fevereiro de 2009, quando foi de 37,5%
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Comércio eletrônico cresce 24%, em 2014
Além disso, quatro em cada 10 brasileiros compraram em sites internacionais
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Por e-commerce com menos falsos profetas
É preciso ter cuidado ao procurar por ajuda de profissionais na hora de criar uma loja virtual
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Verint lança Work Allocation Manager
Solução combina funcionalidade de WFO e capacidades de serviço ao cliente da Kana
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Interação conectando digital e físico
Nova tecnologia Beacon promete unir empresa e cliente nos dois mundos
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O que falta pra ser feliz?
Mais do que ter criatividade, é importante saber aproveitar as oportunidades para vencer
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Pense fora da caixinha!
Uma reflexão: como o coaching pode ser implementado no setor de cobrança, engajando colaboradores, criando sinergia entre a equipe e alcançado os objetivos traçados
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A vitória, na torcida
Independente do esporte, times devem se preocupar com a fidelização e conquista de seus torcedores para conseguir o melhor resultado… dentro e fora de jogo!
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