Por mais que sejam áreas distintas, é incrível como o CRM e a Criação têm pontos a acrescentar um ao outro e, mais incrível ainda, são os resultados que se alcança com essa sinergia.
Claro que essa conversa exige esforço: criativo pensa com um lado do cérebro, TI com o outro. E o vício do criativo é se municiar com o briefing do planejamento e em suas próprias vivências e pesquisas. Usar o CRM como fonte dá mais trabalho, mas compensa.
Grandes idéias podem surgir de uma informação simples, que estava lá, escondida no banco de dados, que o atendimento não captou, o cliente não percebeu, mas o olho de quem cria é diferente.
Daí a importância de trabalhar muito junto, de reforçar cada vez mais o tripé Planejamento – Criação – CRM. É um caminho de infinitas possibilidades e campanhas maduras, que geram mais resultado, graças a uma maior pertinência.
Com a constribuição de Juliana Andrade
