Olá buscadores de resultados,
Eu não
sei você, mas já perdi a conta…. Revolução industrial 4.0, 5.0…Inteligência
artificial 3.0, 4.0, 5.0… e por aí vai. É tanto conceito, que a gente fica um
pouco VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo).
Aliás, muita gente usa este termo como sinônimo de incerteza de uma realidade atual
que não se entende muito bem.
A
linguagem é a base da sociedade. Quando muda a linguagem muda a sociedade.
A humanidade já passou por outras
mudanças. Passamos da linguagem oral para a escrita. Depois, passamos da
escrita para a escrita impressa. E agora passamos da escrita para o digital. E
toda vez que isto acontece, a mudança é tão disruptiva, que afeta o poder, a
política e a religião – cai o rei, acaba a escravidão, se muda a forma de fazer
negócios e por aí vai.
Com
o surgimento da internet, e consequentemente de novas mídias, a forma de se
comunicar entre as pessoas mudou. Todo mundo ganha mais acesso a informação que
antes estava restrita. Como você já ouviu, conhecimento é poder – então, se
muda a forma de administração e de organização dos processos e das pessoas.
No
mundo dos negócios, a consequência imediata é o empoderamento do consumidor. O
nível de exposição nas mídias sociais é enorme, gerando uma pressão absurda por
medo de algum arranhão na reputação pelas empresas. A web possibilitou uma
nova geração de clientes muito mais ativos, que inclusive define a qualidade do
atendimento que está sendo oferecido ao próprio cliente. A reputação do serviço
é medida através da nova linguagem digital (cliques, estrelas, comentários, likes
e etc).
Esta
não é a primeira transformação digital que vive a humanidade
E aí que começa a
surgir a grande confusão desta revolução de mídias que estamos vivendo
atualmente – a digital. Sem
internet, realidade virtual, inteligência artificial ou robótica, não seria
possível vermos o mundo mudar. No entanto, a tecnologia é o meio pelo qual
ocorre a transformação e não o fim! Consequentemente, temos uma nova capacidade
aumentada de administração dos processos e a gestão e comando das pessoas na
sociedade, e consequentemente dos negócios e das empresas.
Certeza
provisória
Então, surge a angústia e a depressão pela falta de
entendimento da realidade atual e de uma certeza pouco razoável para cenários
futuros que não apontam para onde seguiremos. Na era digital se consegue
resolver algo que era impossível anteriormente: conseguir qualidade na quantidade e quantidade com
qualidade. O que é exponencial, portanto, não são novas tecnologias, mas a forma
gestão e controle, mais compatível com a forma de pensar e agir da nova
geração.
Veja por exemplo sucessos recentes de negócios
digitais: Uber, Airbnb e Mercado Livre. Os negócios são todos
disruptivos! Não dá para
comparar com nada do que veio anteriormente! Não temos gestor de treinamento, gestor de
qualidade ou gestor de equipe para quem hospeda via Airbnb.
Enfim, a forma de se comunicar nesta era digital modifica de uma maneira nova a dinâmica das relações interpessoais e nos negócios.
Agora que ficou mais claro o que está acontecendo…Conclusão: a
dor de VUCA passou, certo?!
