O mercado brasileiro de atendimento a clientes e BPO vai ganhar um novo grande concorrente. O assunto ainda está sendo tratado em sigilo, mas a empresa apontada como a segunda maior de BPO da América está desembarcando no Brasil. Ainda não está fechado se haverá um anúncio oficial ou em qual time ela começa oficialmente a operar. Há uma aposta que seja nas próximas semanas. Trata-se da Apex America.
A companhia já tem presença em vários países, como Estados Unidos, Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Porto Rico, Honduras e El Salvador, onde atende contas globais. Quem deve ser anunciado à frente desse ambicioso projeto é o executivo Isaac Ivanoff, que tem passagem em empresas como Bradesco, Sitel do Brasil, Atento, TMS, Quality, CSU e BizPRO. Os executivos não falam abertamente sobre a estratégia, mas as negociações vêm de cerca de um ano e esquentaram no final do ano passado.
