Após 23 anos de atuação no mercado, a Vox reformula a marca e expande o portfólio. A empresa deixa o “Vox Solutions”, e passa a se chamar Vox Consulting, sinalizando a ampla atuação em serviços de consultoria, apoio na gestão e recrutamento e seleção de pessoal de nível técnico. “A mudança serve, principalmente, para marcar a posição da Vox como uma fornecedora de soluções completas para o contact center, o que inclui a consultoria técnica em soluções, desenvolvimento de pessoas, treinamento de agentes e gestores, além de serviços especializados, como fraseologia e script para URA”, afirma Celina Gazetti, sócia-diretora da empresa.
Para amparar os serviços de consultoria para contact center, a empresa ampliou o portifólio com o oferecimento de soluções de recrutamento e seleção para pessoal de nível técnico, atendimento ao público e lideranças. “Entendemos que há uma dificuldade das empresas em realizar recrutamento e seleção para cargos ligados diretamente ao atendimento das pessoas, como na saúde, por exemplo”, afirma Celina. “Por isso, criamos um produto voltado para a seleção de cargos técnicos e relacionados ao atendimento do público.”
