A Algar Tech, empresa que presta serviços em processos de negócio, é uma das parceiras do Grupo DMA, rede varejista do Brasil, prestando serviços de AMS (Application Management Services) para a plataforma de gestão empresarial da SAP, que foi implantada nas lojas do Grupo no ano passado. Ela irá operar na sustentação funcional do SAP Retail, sendo responsável pela Gestão e solução dos incidentes, requisições de serviços, adaptação e manutenções da solução do Grupo DMA. “Estamos com eles desde a primeira onda do projeto e, agora, somos também responsáveis pela central de service desk da empresa, suportando os usuários e a TI do Grupo DMA”, disse o coordenador de vendas da Algar Tech, José Afonso Barra.
Hoje, a solução está disponível para cerca de três mil funcionários do Grupo DMA nos setores financeiro e contábil, fiscal, comercial, compras, vendas lojas, logística e gestão de estoque. “É fundamental a participação da Algar Tech em todo esse processo. A empresa está conosco desde o início do trabalho. Além de disponibilizar profissionais que fizeram para parte da equipe de implantação, é a responsável por toda a sustentação dos módulos funcionais da plataforma”, disse Ezequiel Silva, CIO do Grupo DMA.
