A Altitude Software, empresa de soluções independentes para centrais de atendimento, anuncia a abertura de um escritório em Nova Deli, Índia. A entrada no país está integrada numa decisão estratégica de aumentar a presença nos mercados mais desenvolvidos na perspectiva do offshore de centros de atendimento. Esta orientação levou já á abertura de um escritório em Manila, Filipinas, e aos primeiros passos em mercados como a África do Sul, na segunda metade de 2006. “A Altitude é uma empresa global, com processos de negócio e mecanismos de gestão adaptados a uma realidade globalizada”, explica Elaine Ferreira, presidente da Altitude Software do Brasil e Vice-presidente para América Latina.
Na Índia, a Altitude assinou um acordo de parceria estratégica com a Network Programs, empresa de consultoria e desenvolvimento de soluções para centrais de atendimento, que irá revender os produtos. E já nas últimas semanas, a Altitude viu confirmada a primeira grande instalação da solução Altitude uCI no mercado indiano, na central de atendimento da Chennai da Sutherland Global Services, operador global de BPO (Outsourcing de Processos de Negócio) com 15 mil colaboradores nos Estados Unidos, Reino Unido, índia, Filipinas, México, Austrália e Canadá.
