O curso Excelência em Atendimento ao Consumidor, será promovido pela AML Marketing de Relacionamento dia 27 de junho, em São Paulo. O objetivo é inovar o conceito de atendimento ao cliente por telefone com metodologia e conteúdo que mesclam aspectos técnicos e comportamentais.
Entre os tópicos do treinamento estão dicas para evitar os freqüentes deslizes decorrentes da imaturidade ou da inexperiência dos profissionais de atendimento, procedimentos que podem causar irritação nos interlocutores e até denegrir a imagem da empresa. Também serão abordados alguns temas que causam impacto positivo no interlocutor, como fluência verbal, dicção, entonação, frases e expressões escolhidas com atenção, para garantir clientes e consumidores satisfeitos.
Informações e inscrições pelo telefone 0800 115857.
Horário: das 9h às 17h.
Custo: R$ 280,00.
Local: Centro das Américas – Rua Augusta, n° 973 – São Paulo.
