A Aspect lança no Brasil sua solução de contact center na nuvem, a Aspect Via. A plataforma oferece suporte a estratégias de roteamento inbound inteligente e gerenciamento avançado de listas e campanhas outbound com ferramentas de compliance para ajudar as organizações a cumprir as regulamentações. Além disso, o pacote de soluções de otimização da força de trabalho oferece recursos de previsão e engajamento do agente para a força de trabalho móvel. “A disponibilidade da Aspect Via no Brasil torna possível implantar um contact center totalmente corporativo na nuvem rapidamente. As equipes podem aumentar rapidamente com a interface de usuário intuitiva e fácil de usar”, comenta Carlos Quijano, vice-presidente da Aspect para a América Latina.
